Política de reembolsos

Principio general

FixReady vende servicios digitales de hosting que se aprovisionan de forma automática. Por eso, como regla general no hay reembolso una vez el servidor está creado y disponible en el panel.

Cuándo sí podemos reembolsar o abonar

• Doble cobro o error de facturación demostrable de FixReady
• Fallo de aprovisionamiento que no podamos corregir en un plazo razonable
• Downtime prolongado atribuible a nosotros (no a mantenimiento anunciado, DDoS externo, ni a mods/configs del cliente), evaluado caso a caso
• Pedido no provisionado por error técnico nuestro

Cuándo no hay reembolso

• Cambio de opinión tras el despliegue
• Errores de configuración, mods o plugins del cliente
• Expectativas de rendimiento por encima del plan contratado
• Suspensión por incumplimiento de los Términos de servicio
• Periodos ya consumidos en planes mensuales, trimestrales o anuales

Cómo solicitarlo

Abre un ticket o escribe a soporte@fixreadygames.com desde el email de la cuenta, con ID de factura/pedido y el motivo.

Cancelación

Puedes cancelar al final del periodo pagado para que no se renueve. La cancelación no implica reembolso del tiempo no usado, salvo acuerdo expreso.

Ver términos de servicio → · Contactar soporte →